Frequently Asked Question (F.A.Q.) – Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan;

  • Bagaimana cara menemukan produk yang aku butuhkan?
    Kamu bisa mencari produk yang kamu butuhkan melalui menu “Search” yang ada di bagian atas halaman web ini atau kamu bisa mengakses menu “Products Categories” yang ada di bawah logo web ini. Di dalam menu “Products Categories”, kamu akan mendapatkan daftar lengkap produk-produk skateboarding yang dibagi dalam kategori-kategori yang sesuai dengan minatmu. Sebagian besar kategori yang disediakan sudah dilengkapi dengan informasi detail mengenai nama produk, harga, dan rating. Kamu bisa melihat informasi detail mengenai produk yang kamu inginkan dengan cara membuka salah satu produk melalui tombol “Select Options” atau tap/klik foto produknya.

 

  • Bagaimana cara memasukkan produk ke dalam keranjang belanja?
    Ketika kamu sudah menemukan produk yang kamu inginkan, pilih menu “Choose an Option” dan klik tombol “Add to Cart” yang akan mengarahkanmu ke halaman “Shopping Cart”. Di bagian atas halaman web ini, kamu dapat melihat status keranjang belanjamu. “Your Cart – Rp0,00” berarti kamu belum memasukkan produk apapun ke dalam keranjang belanjamu dan belum memilih produk yang kamu inginkan. Ketika kamu menambahkan produk ke dalam keranjang belanjamu maka secara otomatis, statusmu akan berubah dan menampilkan harga barang yang telah kamu pilih. Kamu bisa mengakses keranjang belanjamu kapanpun kamu mau. Kamu bisa menambahkan produk-produk lain yang kamu pilih dengan mengklik tombol “Add to Cart”.

 

  • Bagaimana cara memeriksa keranjang belanjaku?
    Kamu bisa menambah atau mengurangi jumlah pesananmu atau bahkan menghapus produk yang kamu pilih di halaman “Shopping Cart”. Setelah menyesuaikan jumlah pesanan, klik tombol “Update Cart” untuk mengubah pesananmu. Untuk menghapus produk yang sudah kamu pilih, kamu dapat mengubah kuantitasnya menjadi 0 (nol) atau klik tombol “Remove” pada sisi kiri keterangan produk di halaman “Shopping Cart”. Kamu juga bisa memasukkan kode kupon yang kamu miliki dengan mengklik “Apply Coupon” untuk menukarkannya dengan potongan harga. Jika kamu ingin menghitung biaya pengiriman ke alamatmu, kamu harus memprosesnya di halaman “Checkout”. Biaya pengiriman akan dihitung ketika kamu sudah mengisi alamat pengiriman.

 

  • Bagaimana jika aku ingin melanjutkan proses belanja ke halaman checkout?

Ketika kamu sudah siap dengan pesananmu, kini kamu bisa memprosesnya ke halaman selanjutnya yaitu dengan mengklik tombol “Proceed to Checkout” dan secara otomatis kamu akan diarahkan ke halaman “Checkout”.

 

  • Bagaimana jika aku pelanggan baru atau aku pelanggan lama?
    Jika kamu adalah pelanggan baru, silahkan isi formulir di halaman “Checkout”. Data yang kamu isi untuk pembuatan akun di web ini akan dikirim ke alamat email yang kamu cantumkan. Jika kamu adalah pelanggan lama, maka kamu hanya perlu mengklik “Click Here” untuk “Login” di halaman “Checkout” atau klik menu “Account” di bagian atas halaman web ini dan kamu bisa melakukan “Login” atau “Register” melalui menu tersebut. Disediakan juga menu jika sewaktu-waktu kamu lupa “Password Login”. Klik tombol “Lost Password” disamping tombol “Login” yang secara otomatis akan membuat “Password” baru yang dikirimkan ke alamat email yang kamu daftarkan.

 

  • Bagaimana denga biaya pengiriman?
    Setelah mengisi formulir pembelian, akan dihitung biaya pengiriman berdasarkan alamat pengiriman yang kamu tulis. Ada beberapa metode standart pengiriman, yaitu:

    • Pengiriman Dalam Negeri JNE
      Menggunakan jasa JNE Reguler dan JNE Oke untuk pengiriman dalam negeri di seluruh wilayah Indonesia.
    • Pengiriman Dalam Negeri Tiki
      Menggunakan jasa Tiki Regular untuk pengiriman dalam negeri di seluruh wilayah Indonesia.
    • Pengiriman Dalam Negeri Pos Indonesia
      Menggunakan jasa Pos Express untuk pengiriman dalam negeri di seluruh wilayah Indonesia.
    • Pengiriman Dalam Negeri Wahana
      Menggunakan jasa Wahana untuk pengiriman dalam negeri di seluruh wilayah Indonesia.
    • Pengiriman Dalam Negeri Si Cepat
      Menggunakan jasa Si Cepat Regular untuk pengiriman dalam negeri di seluruh wilayah Indonesia.
    • Pengiriman Dalam Negeri J and T
      Menggunakan jasa J & T Express untuk pengiriman dalam negeri di seluruh wilayah Indonesia.
    • Pengiriman Internasional Pos Indonesia (Hubungi Kami)
      Untuk pengiriman pesanan di luar wilayah Indonesia menggunakan jasa EMS Internasional milik PT. Pos Indonesia. Silahkan hubungi kami untuk biaya pengiriman internasional. Kami masih berupaya mengembangkan integrasi biaya pengiriman internasional dengan web ini.

 

  • Bagaimana cara menyelesaikan proses pembelian?
    Ketika kamu sudah tiba di halaman “Checkout”, itu berarti bahwa kamu sudah siap dengan pesanan yang kamu pilih. Disini kamu akan mendapatkan beberapa kolom pertanyaan untuk diisi:

    • Kupon ENDDUSTRIES
      Jika kamu memiliki kode kupon ENDDUSTRIES dan lupa belum mencantumkannya di halaman “Shopping Cart” maka kamu bisa memasukkan kode kupon di halaman ini dengan mengklik tombol “Click Here” untuk menggunakannya. Klik “Apply Coupon” untuk memprosesnya ke dalam keranjang belanjamu.
    • Alamat Pembayaran dan Alamat Pengiriman
      Jika kamu adalah pelanggan baru, kamu harus mengisi alamat pembayaran dan alamat pengiriman (jika alamat pengiriman dan alamat pembayaran berada di lokasi yang sama maka kamu bisa mengosongi pilihan “Ship to a Different Address”). Jika kamu adalah pelanggan lama kamu bisa menggunakan alamat yang sudah kamu gunakan pada pembelian sebelumnya atau kamu juga bisa mengisi alamat yang baru jika dibutuhkan.
    • Rincian Pesanan
      Pada halaman ini akan ditampilkan rincian produk yang kamu pesan beserta rincian harga yang harus dibayarkan.
    • Pilih Metode Pengiriman
      Silahkan pilih biaya pengiriman standart untuk mengirimkan produk pesanan berdasarkan alamat yang telah kamu isikan sebelumnya.
    • Pilih Metode Pembayaran
      Kami menyediakan metode pembayaran standar seperti transfer melalui rekening bank dan Cash On Delivery (C.O.D.). Silahkan pilih metode pembayaran yang kamu inginkan untuk memproses pesananmu.
    • Pesanan Anda
      Ini adalah langkah terakhir, setelah menyetujui “I Have Read and Accept the Terms & Conditions“, kini kamu bisa mengklik “Place Order” dan proses pemesanan telah selesai. Setelah kamu mengklik tombol “Place Order”, secara otomatis kamu akan diarahkan ke halaman informasi detail pesananmu. Jika kamu memilih metode transfer melalui rekening bank, maka akan diberikan informasi detail akun rekening Bank Central Asia (BCA) milik Afietadi Mamak Kurniawan, pemilik dan pengelola ENDdustries Skateboarding Co.. Silahkan kamu melakukan pembayaran melalui transfer bank, bisa melalui ATM ataupun melalui teller bank. Setelah kamu selesai melakukan pembayaran, silahkan  konfirmasi melalui halaman kontak web ini.

 

  • Apakah pesananku diterima atau bagaimana status pesananku?
    “Thank you. Your order has been received.”, Jika kamu melihat halaman ini, maka kamu telah menyelesaikan prosedur pemesanan. Kamu bisa melihat ringkasan pembelanjaan, informasi alamat pengiriman dan metode pembayaran. Kamu juga akan menerima email konfirmasi di alamat email yang kamu berikan di web ini. Kamu bisa mencetaknya sebagai referensi. Kamu juga sekaligus bisa melacak status pesananmu kapanpun kamu mau melalui halaman “Order Status”.

 

  • Bagaimana cara pengembalian atau penukaran produk yang belum digunakan?
    Silahkan kirimkan email ke info@enddustries.com untuk nomor otorisasi pengembalian barang. Produk atau barang yang dikembalikan tanpa disertai nomor otorisasi akan ditolak dan tidak ada penukaran dengan barang yang lain. Untuk pertanyaan lebih lanjut silahkan hubungi +62 856 316 0756.Kirimkan produk atau barang dengan disertai nomor otorisasi ke alamat:
    ENDdustries Skateboarding Co.
    Jl. Nginden Kota 2 No. 27 Surabaya, Jawa Timur 60284 INDONESIA
    Telp. +62 856 316 0756

 

Happy shopping and make your skateboarding for happiness! #Skateboarding4Happiness.

enddustries-skateboarding-co